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流量层面，我们认为，此前每一轮中国出口跨境电商的发展，是建立在核心 成本价格优势上，对新渠道和新流量红利的有效利用。一方面，新渠道和新流量 红利的不断更迭，推动了跨境电商模式的不断创新，从而推动了电商渗透率的提 升和市场规模的扩大。另一方面，能够迅速抓住新兴流量变化趋势和分发逻辑的 玩家将迅速崛起，而错过先机的玩家，可能会落后。当前电商网站和搜索引擎掌 握着主要的电商流量来源，随着 AIGC 的应用落地，商品分享、专业评估网站和 AIGC 平台或成为新的流量入口，其能够基于全网大数据搜集商品信息完成推荐， 或节省消费者选择成本，并通过佣金获利。而能够在 AIGC 应用早期，掌握 AIGC 搜索推荐规则进行商品标题/描述/详情页文案撰写的跨境电商卖家，或能获取早期零成本/低成本流量红利，乘势而起成为主角。在商业模式方面，AIGC 对商品的 推荐，需要购物链接完成最后的销售转化，第三方电商平台或者独立站模式更为 受益。
转化率层面，我们认为，有流量的国家依然是流量为王主导，流量红利下即 使运营能力稍差，也能取得不错的销量；但在流量红利消散的地方，将从流量为 王转变为转化为王，需要极致的运营提升超级转化率才能取胜。相较于仍存在流 量红利的东南亚、拉美市场，AIGC 在跨境电商领域的应用或更加适合流量红利 消退、运营价值凸显的美国市场。AIGC 的应用能够助力跨境电商行业提升销售 每一环节的转化率，从而实现销售额的倍数级增长。 运营层面，相较于国内其他消费品品牌和电商品牌，跨境电商品牌的业务推 广费和职工薪酬等可变成本高企，为 AIGC 技术理想的应用场景，应用 AIGC 技 术后可实现较大维度的降本。通常情况下，从接入 AIGC 可带来的利润率提升程 度看，第三方平台泛品型电商＞精品型电商＞直营型电商；具体情况下，应分析 不同跨境电商企业的成本费用构成，市场推广费用率、销售职工薪酬费用率、管 理人员薪酬费用率越高的企业，降本效果越明显，利润率弹性越大。
我们认为，此前每一轮中国跨境电商的发展，是建立在核心成本价格优势上，对新渠道和新流量红利的有效利用。一方面，新渠道和新流量红利的不断更迭， 推动了跨境电商模式的不断创新，从而推动了电商渗透率的提升和市场规模的扩 大。另一方面，能够迅速抓住新兴流量变化趋势和分发逻辑的玩家将迅速崛起， 而错过先机的玩家，将会被时代抛弃。 成本优势是底层逻辑，中国制造成本较低。根据 Statista 数据，2022 年亚马 逊平台销售份额最高的产品类别为电子电器/服装时装产品，分别占比 28.3%/24. 7%，且据预测，其销售份额在 2027 年仍会上涨，而这背后离不开中国制造的贡 献。以服装产品为例，国产品牌 Shein 以低价低成本的模式打开国外市场，根据 Statista 统计，H&M 的售价大约是 Shein 的 2-3x，Zara 的售价是 Shein 的 3-4x， 综合考虑牛仔裤、裙子、上衣、外套、鞋子及配件等产品，Shein/H&M/Zara 的均 价分别为 15.84/32.13/57.22 美元。
（1）Google 红利期（1998 年-2011 年）：Google 是美国消费者购物流量的 核心入口，是购物者产品搜索的起点，SimilarWeb 于 2022 年 3 月的统计数据显 示，谷歌当月总访问量达 90.8B，是世界上流量最高的网站，访问量远超排名第二 的 Youtube、第三的脸书等。合理利用 Google 的低成本流量为跨境电商发展带来 第一波红利。成立于 1998 年的 Google 推出革命性的网页排名算法，使得搜索结 果的相关程度大大提高，一些早期卖家根据 Google 搜索引擎的排名规则对网站 进行优化，迅速提升网站排名，从而获得更多的流量和曝光量。Google 于 2000 年推出基于竞价排名的 Adwords 广告系统，早期 Adwords 成本较低且竞争较少， 随着 Google 于 2005 年正式进入中国市场，一些嗅觉敏锐的中国卖家通过自建网 站，用 Adwords 引流，实现跨境商品销售。在这一红利期成长起来的代表企业包 括兰亭集势、米兰网等，销售的典型商品包括游戏金币、海外大牌仿制品、婚纱礼 服、笔记本电池、3C 电子配件等。2011 年，Google 推出反垃圾网站搜索引擎算 法“熊猫算法”，旨在降低低质量内容的网站排名，标志着 Google 红利期逐渐接 近尾声。
（2）第三方平台红利期（2012 年-2017 年）：随着以 Google 流量为核心的 独立站模式开始走下坡路，跨境电商开始进入平台时代，为能够尽早抓住平台流 量的卖家带来第二波红利。2010 年，阿里速卖通上线 年，亚马逊全球开 店入驻中国；2013 年，Wish 开始中国招商。外资平台的涌入吸引了大批卖家入 驻，将中国生产的大量质优价廉的商品通过跨境电商平台销往全球，卖家则从产 品进销差价中赚取利润。在这一红利期成长起来的代表企业包括通拓科技、傲基 科技、泽宝创新、安克创新等，销售的商品品类趋于多元化，并开始投入产品研发 和自建供应链。2017 年起，随着众多同类卖家的涌入，站内流量竞争加剧，平台 规范化限制刷单刷评论，第三方平台的流量红利也逐渐接近尾声。
（4）短视频红利期（2017 年-至今）：2017 年起，随着 Tiktok 为代表的短视 频软件风靡国际市场，短视频逐渐成为人们了解信息的渠道，短视频营销逐渐开 始替代图文营销。2017 年，抖音国际版 Tiktok 进入海外市场，其用户群体更为年 轻，根据eMarketer数据统计，在2022年，TikTok的Z世代用户已超过Instagram。 Tiktok 的流量红利为出海企业带来巨大的商业价值，一部分卖家利用 TikTok Shop 变现，而另一部分卖家致力于打造 TikTok+独立站的生态，且在开拓东南亚等新兴 市场过程中重要性显著。在这一红利期成长起来的代表企业包括 Wholee、Y.O.U、 NOWRAIN 等，销售的商品主要为汽车配件、服饰服装、护肤美妆、办公文具等。
（2）直营/独立站电商： 直营型电商适合个性化运营，打造私域流量。直营型模式是跨境电商卖家通 过自己搭建自营平台/独立站用以展示或销售自己的产品和服务。直营模式下，跨 境电商卖家可以更自由的做个性化运营，不用遵守平台的条款和限制；更重要的 是，可以用自身的积累实现二次营销、转化，提高消费者品牌忠诚度和品牌溢价 转化率。但存在成本高、推广周期长、运营难度大等缺点。根据头豹研究院测算， 2016 年中国跨境电商独立站市场规模仅为 0.2 万亿元，2021 年上升至 1.1 万亿 元，占 B2C 跨境电商市场份额为 26%，2021 年独立站总数已经达到 20 万个左 右，独立站已经成为跨境电商的重要渠道。
美国市场独立站模式相对成熟，SHEIN 独占鳌头。根据 Similar Web 数据， 中国热门跨境电商独立站 TOP50 榜单中，流量分布呈明显长尾分布，排在首位 的 SHEIN 在 2021 年 12 月-2022 年 2 月的三个月内总访问流量达 355.8M，约占 TOP50 总流量的 32%；三个月访问流量超 1 亿的还有头部独立站 Gearbest 和 L ightinthebox；处于尾部（三个月总访问流量500 万）的独立站数量占比达 64%， 而总访问流量仅占 top50 总访问流量的 7.03%。从主要流量来源国家来看，82% 独立站主要访问流量来自美国，其次是巴西（4%）。 /
Facebook、Instagram、TikTok 等社媒平台用户基础强大。在美国社媒平 台中，根据 eMarketer 数据，2022 年 Facebook/Instagram/Pinterest/TikTok 的美 国社交买家份额分别为 61.9%/40.0%/23.1%/15.5%，2022 年 Facebook/Instagr am/TikTok 的用户渗透率分别达到 52.9%/38.1%/28.4%。在东南亚社媒平台中，2022 年 Facebook/Instagram/TikTok 的用户渗透率分别达到 50.1%/25.3%/18. 5%。在拉美社媒平台中，2022 年 Facebook/Instagram/TikTok 的用户渗透率分 别达到 51.1%/34.7%/21.9%。
中国：早期借鉴美国模式举步维艰，淘宝网因地制宜引领发展。中国早期的 电商主要借鉴美国模式，8848 网（1999 年）、当当网（1999 年）、卓越网（200 0 年）等主要采用亚马逊的自营模式，易趣网等主要采用 eBay 的集市拍卖模式， 但由于当时中国的物流、仓储、支付等基础设施落后，发展举步维艰。1999 年， 阿里巴巴集团成立，最早专注于搭建企业对企业的 B2B 电商交易平台；2003 年， 进入消费电商市场，成立淘宝网，与 eBay 旗下的易趣网开始正面竞争。淘宝网将 “夫妻店经济”搬到网上，为小型零售商提供了新的开店卖产品的机会，且通过 免费服务、制定化商铺、本土化设计、信誉评价系统、支付宝配套支付服务等吸引 买卖家使用，迅速扩大市场份额。随着基础设施的不断完善，京东、拼多多、抖音 电商等多平台涌现，中国的电商模式也从平台模式向自营模式、社交电商模式延 伸。
（1）传统零售：美国众多传统零售商自建网站作为营销渠道拓展；中国以中 小卖家为主，需依赖平台发展。在电商发展初期，美国传统零售业已经成熟，集 中度较高，且以沃尔玛为代表的连锁零售商已经采用电脑和数据分析手段进行管 理。因此，传统零售商通常具备自建网站能力。零售商往往将其自建的在线平台 作为其多渠道营销的一部分。目前美国前十的电商平台，Walmart、Costco、家得 宝、Target、Best Buy、Kroger 均为传统零售巨头。中国发展电商的时候零售业 尚不成熟，集中化程度低，存在大量中小卖家，信息化能力较弱，需依赖平台交 易。根据 2006 年电子商务报告，从数量上看，散户型个人卖家占据网上零售卖家 的 80%；从交易量看，构成交易平台核心支撑力量的卖家也以中小型商家为主。
（2）流量入口：美国搜索引擎和社交媒体也是主要购物流量入口，中国购物 平台先发优势明显。中国与美国的流量入口存在差异，美国电商导购的很大一部 分流量来自于搜索引擎、社交媒体等，2022Q1/2023Q1 分别有 46%/42%的用户 会将搜索引擎作为网购入口。因此，跨境电商独立站能够依托搜索引擎、社交媒 体的红利，自建网站为自己的网站引流。而中国人更喜欢“单一入口点”购物，他 们可以在品牌之间进行选择，而不是访问单个公司的购物平台，例如，与从耐克 网站本身相比，他们更有可能从淘宝或天猫购买耐克鞋。根据艾媒咨询，中国人 主要通过手机购物 App 进行网购，2021 我国 57.7%的网民手机上拥有 3 到 4 个 购物 APP，有 28.4%的网民手机上有 2 个购物 APP，而中国淘宝凭借明显的先发 和份额优势，已经成为了主流流量入口，根据 epanel 数据，早在 2010 年，就有 88.7%的网民表示未来会通过淘宝进行网购。在这样的背景下，中国第三方电商平 台份额很高，独立站很难有流量进行发展。
随着 AIGC 的应用落地，各国流量来源或发生深层次变革。当前消费者进行 网购时的主要搜索渠道是电商平台、搜索引擎、社交分享平台等，电商网站和搜 索引擎掌握着主要的电商流量来源。我们认为，随着 AIGC 的应用落地，商品分 享、专业评估网站和 AIGC 平台或成为新的流量入口，其能够基于全网大数据搜 集商品信息完成商品链接推荐，或节省消费者选择成本，并通过佣金获利。根据 Similarweb 数据显示，微软公司在必应搜索中整合聊天机器人 ChatGPT，促使人 们转向必应搜索引擎，提高页面访问量，从而与谷歌进行竞争，截至 2023 年 3 月 20 日，自微软在 2 月 7 日推出其人工智能版必应搜索以来，必应的页面访问量上 升了 15.8%，而谷歌的页面访问量下降了近 1%。根据 Data.ai 数据，在整合人工 智能之后，必应的全球应用下载量增长了 7 倍，而谷歌搜索应用的下载量同期下 降了 2%。
加购—购买：这一环节的转化率是转化流程中最高的，消费者有时会选择将产品加入购物车等待促销活动择日购买，这一环节的优化点较少，需要重点关注： ①保证高质量的产品页面，消费者到了真正要购买的时候会再浏览一遍产品页面， 如果出现差评、评价星级下降、评价数量下降、发货模式改变等，会影响消费者选 择；②积极参加促销活动，促销折扣能够激发消费者购买热情。 根据《跨境电商亚马逊是如何运营的》数据，亚马逊头部卖家安克创新的充 电宝各环节转化率分别为：搜索—点击 6.54%，点击—加购 18.49%，加购—购买 45.93%，超级转化率=6.54%X18.49%X45.93%=0.56%。即使是头部卖家，转化 率也不到个位数，提升转化率的重要性显著。
此外，AIGC 能够（1）帮助实现精准投放，提升广告 ROI。跨境电商相较于 一般企业更依赖于海外社媒投放，而 AIGC 基于个性化推荐、实时计算能力等技 术，能够实现营销策略自动生成和迭代、精耕细分消费人群，让千人千面的精准 营销真正得以落地实现，有助于海外社媒投放产生更多流量，提升用户转化率。 （2）构建商品 3D 模型、虚拟主播以及虚拟商城场景，实现购物体验沉漫化。AIGC可以构建商品仿线°全方位展示商品主体外观，同时借助线上 虚拟技术，提供“看、试、穿、戴”等功能；可以打造虚拟主播为用户提供 24 小 时不间断的商品推介以及在线服务能力；可以加速融合线上商城与线下卖场，为 消费者提供全新的购物场景。
跨境电商公司积极应用 AIGC 技术，赋能业务运营生态升级。根据吉宏股份 公司公告，公司跨境电商业务已在 2023 年 1 月接入 ChatGPT 的 API 接口，借助 OpenAI 公司开发的 ChatGPT 技术赋能公司跨境电商业务中的选品、素材制作、 广告投放、翻译、客服等业务节点。根据华凯易佰互动易回答，公司虽然暂未接入 OpenAI ChatGPT 技术，但在 2020 年就着手布局 AIGC，应用于公司的智能刊 登、智能调价、智能广告等业务环节，累积生成文案 2 亿+套，每月调整 30 亿+条 sku 广告，2022 年完成 listing 价格调整 1 亿+次；从 2020 年末至 2023 年 3 月， 通过系统辅助人工，基础销售人员已优化约 400 人。根据联络互动互动易回答， 公司子公司 Newegg 已接入 OpenAI Api 接口，已开始将 ChatGPT 用于 PC Bui lder 购物工具、优化整个 Newegg 网站的文本内容、智能客服、客户电子邮件主 题行、搜索引擎优化等业务中，为公司电商业务降本增效。我们认为，对于自身智 能化数字系统本身较为完善的公司，能够快速将 AIGC 技术与自身业务系统深度 融合，实现降本增效。
相较于国内其他消费品品牌和电商品牌，跨境电商品牌的可变成本高企，为 AIGC 技术理想的应用场景，应用 AIGC 技术后可实现较大维度的降本增效。从 成本结构看，跨境电商与国内的消费品和电商公司差异极大，由于跨国的缘故， 跨境电商物流成本占比先天大于以国内业务为主的企业，其物流成本约占总成本 的 20%-25%。然而即便剔除物流成本，由于海外头部平台相较国内电商平台佣金 及站内推广费用更高，人员规模及人工成本高等因素，跨境电商的平台佣金、营 销、人员等方面的支出也在挤压着跨境电商卖家的利润。根据艾瑞咨询数据，跨 境电商品牌的平台佣金及广告营销和人员及其他杂项成本合计约占其他核心成本 的 65%，远高于消费品品牌的 52%和淘品牌的 24%。
接入 AIGC 有望助力跨境电商企业人员成本显著降低。例如，在智能客服方 面，AIGC 可提供多语种语言的沟通和解决方案，实现 24 小时快速应答回复，可 以降低客服成本；在商品运营方面，AIGC 可以根据卖家提供的目标市场、行业、 利润率、政策环境等信息，给出合适的选品建议和理由，并帮助卖家生成丰富的 商品文案、设计多元化的商品主图、商品副图和介绍视频，可以降低运营成本；在 营销推广方面，AIGC 可以帮助实现精准投放，提升广告效果，降低退货成本。跨 境电商团队的人员主要包括供应链人员（占比约 30%-40%，涵盖产品开拓、产品 采购、产品生产、物流仓储、管理人员等）、营销人员（占比约 50%，涵盖客服人 员、推广人员、销售人员、管理人员等）、研发及技术人员（占比约 10%）、职能 部门人员（占比约 10%）等。我们认为，AIGC 可以显著优化产品开拓、产品采 购、客服人员、推广人员、销售人员工作，以赛维时代为例，可明显优化的人员 数量占总人员数量的比例为 53%，实现成本降低。
我们认为，通常情况下，AIGC 应用带来的降本效应，第三方平台泛品型电商 ＞精品型电商＞直营型电商。由于第三方平台泛品型电商运营中，涉及到的产品 SKU、店铺数量、运营平台众多，可被 AIGC 优化的人员数量众多，是所有电商 模式中最受益于 AIGC 应用带来成本降低的。之所以易佰网络的测算结果中接入 AIGC 可带来利润率的提升低于赛维时代，是因为 2019 年起，易佰网络得益于“易 佰云”企业管理平台中核心业务系统模块的陆续上线及持续迭代更新，业务运营 环节部分重复性的低效人工工作逐步被信息系统自动化操作所取代，人员成本在 信息化应用下已有所下降。而直营型电商以运营平台和赚取商品买卖差价为主， 其核心利润主要取决于运营平台的规模大小。我们认为，具体情况下，应分析不 同跨境电商企业的成本费用构成，市场推广费、销售职工薪酬费用、管理人员薪 酬费用率越高的企业，降本效果越明显，利润率弹性越大。
我们认为，有流量的国家依然是流量为王主导，流量红利下即使运营能力稍 差，也能取得不错的销量；但在流量红利消散的地方，将从流量为王转变为转化 为王，需要极致的运营提升超级转化率才能取胜。相较于仍存在流量红利的东南亚、拉美市场，AIGC 在跨境电商领域的应用或更加适合流量红利消退、运营价值 凸显的美国市场。AIGC 的应用能够助力跨境电商行业实现降本增效，在增效方 面，使用 AIGC 可以提升销售每一环节的转化率，从而实现销售额的倍数级增长。 在降本方面，通常情况下，接入 AIGC 可带来利润率的提升，第三方平台泛品型 电商＞精品型电商＞直营型电商；具体情况下，应分析不同跨境电商企业的成本 费用构成，市场推广费、销售职工薪酬费用、管理人员薪酬费用率越高的企业， 降本效果越明显，利润率弹性越大。
以亚马逊为主的多平台运营模式，并积极拓展东南亚和南美地区的电商平台。 公司主要通过在亚马逊、ebay、速卖通、Cdiscount、Walmart 等第三方平台开设 网店的方式向境外终端消费者销售中国制造的高性价比商品。其中，亚马逊平台 是公司最主要的销售平台。根据公司公告，2022 年易佰网络在亚马逊实现销售的 网店数量为 777 个，订单总数达 2501.28 万个，平均订单金额 139.14 元；通过 亚马逊实现销售收入 34.80 亿元，占营收的比例为 78.79%。同时，公司积极多市 场布局，排名第一的美国市场收入占比仅约 27%左右，并拓展第三方新兴电商平 台，加大布局 Shopee、MercadoLibre 等面向东南亚、南美地区的电商平台，为 未来销售额的持续增长提供新动力。
执行以泛品类为主，精品为辅的经营策略。产品战略方面，公司坚持客单价 较低、不具备品牌属性、SKU 众多的泛品类经营策略，泛品类运营有效分散单一 品类销量骤减带来的经营风险，同时高度契合亚马逊 FBA 的模式，带来较高的利 润率。此外，从 2021 年起，公司积极拓展客单价较高、品牌属性显著的精品业务， 精品业务精准定位客群，有望带来新的增长动力。产品品类方面，公司采用“双蓝 海策略”，战略性地避开消费电子等处于红海市场的品类，深耕家居园艺、健康美 容、汽车摩托车配件、工业及商业用品等蓝海品类，建立了一定的先发优势和规 模优势，且此类产品具有生命周期长、更新换代慢的特点，消费者对价格高低的 敏感性较低，具有较大的调价空间，有利于维持相对较高的利润水平。
自主研发信息化系统，积累多项核心技术。易佰网络从 2018 年开始在信息 化系统研发方面持续投入，截至 2022 年末，专门从事系统设计开发和数据算法研 究的技术团队共 215 人，占公司总人数的 9.86%，其中，数据算法研究人员共 47 人。目前，公司通过自主研发已积累多项行业核心技术，构成公司保持业绩增长 和内部精细化管理的核心竞争力，截至 2022 年末，公司及其子公司共有境内专利 28 项，境外专利 24 项，并拥有计算机软件著作权 94 项。公司信息化建设涵盖系 统基础构架、基础业务系统板块（产品系统、采购系统、物流系统、仓储管理系 统、订购管理系统、决策运营系统等）及智能应用系统模块（智能刊登系统、智能 调价系统、智能广告系统、智能备货计划系统等），有效提升了核心业务环节的运 营效率和单位人效。根据公司互动易回答，从 2020 年末至 2023 年 3 月，通过系 统辅助人工，基础销售人员已优化约 400 人。
电商业务短期承压，业绩有望改善。公司旗下子公司 Newegg 2021/2022 分 别实现 GMV 30.28/21.96 亿美元，营业收入 23.76/17.20 亿美元，净利润 0.36/- 0.57 亿美元。2022 年，受疫情反复和 CPI 高涨导致需求疲软的不利影响，公司 货品积压，产品供过于求，电商业务面临挑战，销售同比下滑。同时，Newegg 为 了吸引、保留和激励员工，在 2021 年末和 2022 年增发了一定数额的员工限制性 股票，导致了薪酬费用支出的增加，电商业务遭受亏损。但随着整体外部经营环 境改善，公司库存压力缓解，跨境电商业务有望重新迎来增长。此外，公司对组织 架构进行优化调整，加强精细化管理以精简公司各项成本费用，净利润有望迎来 改善；并一直致力于债务化解工作并积极处置金融资产，落实银行债务处理，以 提高上市公司资产质量。
直销模式为主，覆盖 B2B 和 B2C 两大业务。公司电商平台 Newegg 专注于 向消费者和中小企业销售包括计算机硬件、软件、外设和 CE 产品等电子类产品。 其中，公司通过自营平台开展的直销业务是公司主要收入来源，2022 营收占比达 93.4%，分为 B2B 和 B2C 两大业务。B2C 业务是直接向消费者销售产品，以销 售 IT/CE 产品为主，并逐步拓展到小家电、健康健身、家居生活等产品品类，20 22 年 GMV 达 17 亿美元。B2B 业务主要为办公室、中小型企业、学校等机构提 供办公和 IT 设备，通过 2009 年推出的进行运营，2022 年 Newegg B2B 业务 GMV 达 3.80 亿美元。
强化自身平台属性，开拓第三方服务市场。由于第三方平台业务无需占用电 商平台资金、有利于增加经营种类及规模等特点，公司大力推进平台业务，帮助 第三方供应商通过其平台销售产品，并为卖家提供日常销售管理的门户，Neweg g 主要通过从其销售额中抽取佣金（约 8%-15%）盈利。截至 2022，Newegg 拥 有超过 9500 个第三方卖家，提供 SKU 超 2000 万个，按 GMV 计第三方销售占 比 25.1%，按收入计第三方市场平台收入占比 2.7%，平台属性持续拓展。同时， 依托自身丰富的海外运营经验和强大的仓储物流体系，Newegg 为第三方卖家提 供一系列电商解决方案，包括第三方物流（3PL）、新蛋运输（SBN）、运输标签服 务（SLS）及媒体服务，2022 Newegg 服务业务营收占比约 3.9%。
深耕电子类产品，品牌认可度高。Newegg 是专注于 IT/CE 产品的垂类电商。 Newegg 为客户提供交流社区，包括 Unbox this、The Gamer Lounge，以及新 蛋直播，帮助技术爱好者获取产品信息，因此聚集了众多电子产品发烧友。经过 2 0 多年的运营，Newegg 在技术爱好者中建立了良好的声誉，在电子产品类电商中 具有强大的品牌资产和权威，在 Web Retailer “2022 年全球顶级电商” 榜单 中，按点击量排序，Newegg 在电子产品电商中排名第一。同时，公司在规模与品 类方面具有一定优势。截至 2022 年，Newegg 拥有约 2020 万个 SKU 和 1605 个 类别，并与超过 2970 个品牌建立了合作关系，被客户视为提供大量技术产品的一 站式商店。
业界领先的客户服务，用户体验突出。近二十年来，Newegg 提供的客户服 务保持良好的记录。在履约方面，依靠公司强大的物流网络和基础设施，订单交 付准确率超过 99.9%。对于可直接交付的订单，当天下午三点前下单，在美国和 加拿大一个工作日交付率为 98.9%，两个工作日交付率为 99.8%。在客户服务方 面，Newegg 提供贯穿全购买流程的优质客户服务，持续提升服务能力，并持续 投入 AI 相关领域研发，已经开始将 ChatGPT 用于 PC Builder 购物工具，该工具 旨在帮助客户选择台式电脑，并优化整个网站的文本内容；还利用 AI 相关技术来 转变客户服务聊天、客户电子邮件主题行和搜索引擎优化。在客户评价方面，Ne wegg 客户净推荐值（NPS）评分为 79%，领先于其他电商。
赛维时代是一家集产品开发设计、品牌运营、供应链管理等于一体的技术驱 动型出口跨境品牌电商。公司主要依托 Amazon、Wish、eBay、Walmart 等第三 方平台以及 SHESHOW、Retro Stage 等垂直品类自营网站开展跨境电商业务。 公司专注高品质、个性化的时尚生活产品，涵盖服饰配饰、百货家居、运动娱乐和 数码汽摩四大品类，并积极践行“品牌化”战略，产品的品牌包括 Ekouaer、 A vidlove、 Homdox、 Coocheer、ANCHEER 等。同时，公司还基于其完善的跨 境仓储物流体系延伸出第三方 B2B 物流业务。近年来，公司在基础平台架构、销售端和供应链整合上持续深耕，有力驱动了公司发展。2022 年，公司实现营业收 入 49.09 亿元，同比下降 11.80%，主要系境外线上消费高峰回落所致；实现归母 净利润 1.85 亿元，同比下降 46.84%，主要系国际物流运费上涨、亚马逊配送费 上涨和海外仓布局新增费用等因素影响所致。
多品类、多渠道的经营策略拓展广度。在渠道方面，公司依托第三方电商平 台的流量优势，在第三方电商平台上采用多店铺经营模式进行销售。其中，亚马 逊是公司的主要销售平台，营收占比逐年提升。同时，公司依托 Facebook、Goo gle 等渠道的精准营销，基于 Shopify 搭建了垂直品类自营网站 SHESHOW、Re tro Stage 等，拓展了新的营销渠道，成为公司品牌化战略转型的发力点之一。在 品类方面，公司主要产品涵盖服饰配饰、百货家居、运动娱乐、数码汽摩四大品 类，其中，服饰配饰是公司销售的主要品类。多品类、多渠道的策略帮助公司打破 在营销网络、消费群体、应用场景方面上的局限性，实现收入构成的多元化。
“货找人”的社交型电商，通过精准营销激发消费者需求。公司的业务模式 是基于社交网络和数据驱动的一个电商生态闭环，主要通过AI算法分析海外市场、 描绘用户画像，并进行智能选品、精准定位客户群体，通过 Meta（原 Facebook）、 TikTok、Google、Line、YouTube、Instagram 等社交媒体精准推送独立站广告进 行线C 销售。随着 TikTok 在东南亚的快速发展，TikTok 已经成为公司主要 投流渠道之一。公司涉及的跨境社交电商模式独特，不以产品搜索和展示为路径 去销售，而是以人为中心，通过社交用户的传播形成口碑效益，进一步激发消费 者的需求。目前，公司已成为东南亚地区跨境电商独立站模式头部企业，该区域 内社交电商市场占有率第一。
精准选品、单品投放，提高转化率。一方面，公司自 2017 年进入东南亚电商 市场，经过多年运营积累，公司积累了海量交易数据，并建立了对用户的精准理 解。另一方面，公司已成功开发完善的自动化、智能化工作流程系统，有选品、投 放、采购、物流、仓储、财务管理等一系列功能，实现系统赋能组织。因此，公司 在系统加数据的赋能下，不断测试最佳 SKU 或者极高的签收率实现精准选品， 同时精准匹配客户所需的产品并投放广告，刺激用户迅速地决策和完成消费。此 外，公司采取单品投放模式，广告推送时只推荐一到两款产品，便于客户深度地 理解公司产品，通过精美的广告页面以及突出的卖点，迅速去打动客户，单品投 放相比推送大量商品而言，有效降低了客户的选择成本、实现了高转化率。
