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　　精品整理 PAGE PAGE 1 化妆品店经营管理常识 化妆品店经营管理常识 一、客源流失危机 消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊获得实惠多多。与以上各类店面相比化妆品专卖店在各个方面均无优势流失顾客不可避免。 二、顾客信任危机 为了解决化妆品专卖店营业额下降的问题，部分短视的经营者往往采取降价销售的手段，乱打价格战，虽然一时稍稍稳定了客源，但是势必会破坏整个化妆品的价格体系，进而也会大幅降低化妆品专卖店的利润。而为了保障专营卖店的利润，经营者不免急功近利，或者将经营重心转向利润空间较大的产品，并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力推荐，或者水货充斥店面，依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段，诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果，只能是让顾客逐渐学会理性消费，失去对整个行业的信任，越来越远离专营店。 三、专业化 正如专营店店名所显示，经营中要在“专”字上下功夫一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色，抗衡商超卖场的冲击，另一方面可考虑形成精细化的品类卖店，如香水专卖店、彩妆产品