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　　记者私信联系了“Guerlain娇兰官方旗舰店”，表明身份后多次询问网友“嘟嘟囔囔”所反映的问题，但客服人员未正面回复，反复以“抖音娇兰官方旗舰店为法国娇兰品牌官方渠道，可认准蓝V官方标识，所有商品都为官方正品直供”“所有销售产品全部为官方进口正品，与线下专柜同为官方渠道”等内容予以回答。娇兰官方客服热线则回复纵览新闻，抖音平台的“Guerlain娇兰官方旗舰店”为官方授权渠道，产品均为正品。对于网友的反映，客服人员表示会进行登记转交至抖音平台“Guerlain娇兰官方旗舰店”处理。这名客服人员还称，网络和专柜两个渠道售卖的产品没有区别，但同一款产品如果是不同的批次号，产品和包装可能会有略微的差别。记者告知采访意图，客服人员进行登记后称会转给相关部门进行答复，截至发稿前，没有人与记者取得联系。