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表面看来,互联网只是一种计算机应用技术,然而它所引发的影响却是划时代的。互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式。一些西方学者甚至以互联网的应用作为信息社会的标志,将这种新型的社会形态与过去的工业社会、农业社会区别开来。从传播学的角度讲,互联网络只能算是一种新兴的媒介,虽然这种媒介覆盖了传统媒介(包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等)的大部分特点。然而网络的影响却不止这些,触过网的人都明白,他所触及的不是技术也不是媒介,而是一种以信息为标志的生活方式。市场营销是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的一切企业活动。在网络时代,既然消费者的生活方式已经发生了变化,我们的研究首先就要从这种变化入手。
网络营销(Cybermarketing)虽然是一种新兴的营销方式,但实质上是历史悠久的直复营销(Direct Marketing)在互联网时代出现的新种类或新形态。传统的直复营销起源于1872年的美国,早期主要通过产品目录、印刷品邮件、报刊带回复表格的广告、电话等媒体向目标市场的成员发布产品信息,寻求反馈,进而达成交易的营销行为。直复营销和化妆品业者熟悉的直销(Direct Selling)很容易混淆,因为两者都属于无店铺经营,但直复营销以产品目录和电话等为媒介,直销则由推销员(如著名的雅芳小姐)来完成销售。直销目前在中国是被限制的。中国政府虽然承诺入世后三年内为直销立法,但结果难料,使得全球三家最大的化妆品直销企业——美国的安利、雅芳和玫琳凯公司,在中国境内不得不面临着转型的选择。
2001年底,宝洁公司通过电子邮件对中国网络用户投放flash(动画)“脱衣广告”,宣传“护舒宝”黑色护垫。该广告通过一个幽默诙谐的男性形象来倡导一种黑色时尚,目标消费者主攻白领女性。收件人如果用鼠标点一下动画男人,动画男人会把上衣脱下来,解说词是:“别害羞,尽管继续吧。”继续点击,动画男人会将背心脱掉,解说词是:“喂喂喂,你来真的?”再点击,动画男人竟脱下裤子,只穿着一条短裤,解说词为:“相信我,你还没有看到最精彩的部分耶!”再点击,动画男人在脱下短裤的同时飞速地用一块黑色遮羞物代替了短裤,解说词是:“好好好,我认输了,来吧……”再点击,该遮羞物忽然慢慢放大,占据大部分画面,同时画面右侧打出广告语:“全新护舒宝黑色护垫,仅供女士使用。”