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　　装修一段时间后，胡女士发现该公司逐渐变卦：不负责水电、无贴瓷砖师傅、只提供安装技术指导等，在争辩无果下，自己花费上万元找师傅进行了安装。期间按对方要求支付了尾款2.2万元。当胡女士要求公司继续按照设计方案做柜子时，该公司称柜子面积超过了合同约定，要求补缴3万装修款。胡女士表示在确认设计方案时自己反复询问过是否超出，现在中间提出加钱不能接受；并要求兑现签订合同时承诺的3万元额度的家电、软装。被告知：按照合同约定需再消费15万元才能得到价值3万元的家电和软装。胡女士未仔细查看签订的协议，以为自己只花7.2万元即可完成全屋装修，同时可以直接获赠3万元的家电和软装，现在3万元赠送不见了，还要补交3万，前后差别太大，感觉自己上当受骗。双方多次沟通无果后，遂向襄阳市消委求助。