MK,MK体育,MK体育官网,MK体育app下载,MK体育网页版,MK体育注册网址,MK体育官方网站,MK官方网站,MK体育登录入口原标题：科技赋能提质效 智能普法惠民生——西山区深化公共法律服务机器人应用筑牢基层法治服务阵地

　　为推进公共法律服务数字化、智能化建设，昆明市西山区司法局抓实“云岭法务通”“乡村法治通”公共法律服务机器人运维应用，聚焦设备管护、效能释放、服务升级、全域覆盖，以科技赋能打通法治惠民“最后一公里”，让智能法律服务成为群众“身边法律顾问”，工作成效位居全省前列。

　　闭环管护强根基，保障服务稳定运行。西山区建立“每周通报+专人专管”机制，构建“点位监测—问题通报—即时整改”闭环管理体系，专人实时监测设备运行状态，实行台账式整改销号。2026年一季度，全区两类机器人开机率稳定保持100%，实现“设备不宕机、服务不断档”，筑牢智能服务硬件保障。

　　智能赋能提实效，精准回应群众诉求。精细化运维带动服务量大幅增长，2025年各项核心指标同比显著提升，点击量22641次、智能法律咨询2146件，分别增长52.7%、24.9%；基层“乡村法治通”成效突出，咨询量增幅达206.7%，助力涉农社区居民高效化解邻里权属、借贷纠纷。出具法律意见书600余份，3分钟即可生成专业文书，为务工人员理劳动维权材料，切实为群众节约时间、诉讼成本，实现便民降本增效。

　　模式转型优供给，打造全天候普惠服务圈。依托机器人7×24小时服务优势，推动服务模式从“人工为主”向“智能兜底、人工增效”转变，承接婚姻家庭、劳动纠纷等高频咨询，分流窗口服务压力，聚焦复杂矛盾化解，提升办案质效。通过匿名语音咨询等保密服务，帮助独居老人妥善解决赡养纠纷等问题，私密性法律服务使用量持续上升，群众获得感、认可度显著增强。

　　全域布局促提质，擦亮智慧法治西山样板。当前，机器人已实现区、街道、社区全覆盖，扎根基层一线服务群众。下一步，西山区将严格落实省司法厅部署，持续深化专人专管机制，巩固设备开机率；聚焦薄弱点位优化布局，补齐基层服务短板；迭代升级咨询、文书生成等核心功能，深化“数据多跑路、群众少跑腿”，为全省公共法律服务智能化建设提供西山实践，助力法治云南建设。